业务组织结构是实现企业价值的一个手段,据建设企业交易中心观察,很多企业原有的经营模式、业务组织结构可能无法支持企业经营占领和经营计划的实现,也无法在激烈的市场竞争中保持竞争优势。在建筑企业的业务组织结构中存在的问题主要包括以下几个方面:
1. 部门职责不清
部门职责划分不清晰,往往会引起业务部门之间的业务争夺或职责推诿。尤其是当业务部门之间存在内部竞争的时候,业务争夺会造成企业资源的浪费,并目可能会给客户留下不良印象。
2. 业务衔接不畅
如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别归属于两个部门,而且两个部门对于各业务定单的重要性排序判断存在差异,那么在业务链的衔接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突,并且可能会导致部门间矛盾的产生。
3. 内部协作困难
对于按照服务线进行部门划分的建筑企业来说,要克服各个部门之间细分的业务界限,从而为客户提供一体化的服务,即“全面服务提供商”。
4. 资源难以共享
对于那些按照地域或客户划分部门的企业但各部门都具有相似核心技术的部门来说,其知识积累也需要通过跨部门的机制来推行。如果上述部门之间无法进行良好的内部沟通,那么就可能导致企业核心能力的流失。
因此,对于特定的企业竞争策略和企业经营计划,就需要设计与其相适应的业务组织结构对其加以支持。从企业价值以及体现企业价值追求的企业竞争策略出发考虑企业业务组织结构问题,对于企业业务进行拆分及重组,有助于企业提高管理效率,在生产、市场及人力资源等多方面发挥协同效应,同时获取战略机会,使企业效益最大化。